Polityka zwrotów i reklamacji
Uwielbiamy naszych klientów i chcemy, abyś cieszył się zakupami bez stresu związanego z utknięciem z przedmiotem, którego nie lubisz. Rozumiemy trudności związane z zakupami online i zapewniamy obsługę na najwyższym poziomie, abyś zawsze był zadowolony z zakupów u nas!
Zasady zwrotów i refundacji
Koszty wysyłki zwrotnej
Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki podczas zwrotu przedmiotu do nas. Obejmuje to wszelkie opłaty poniesione w trakcie procesu zwrotu.
Opłaty celne i manipulacyjne
Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty celne, cła lub opłaty manipulacyjne nałożone przez kraj docelowy w trakcie procesu zwrotu są odpowiedzialnością klienta. Opłaty te są oddzielne od początkowych kosztów wysyłki i nie są przez nas pokrywane.
Dokonując zwrotu, uznajesz i akceptujesz odpowiedzialność za te dodatkowe koszty. Na przykład oznacza to, że jeśli klient taki jak Tina zwróci przedmiot, ponosi odpowiedzialność za początkowe koszty wysyłki, a także wszelkie opłaty celne lub manipulacyjne, które mogą powstać.
Nieuiszczenie tych opłat może skutkować wstrzymaniem przesyłki, jej zwrotem lub naliczeniem dodatkowych opłat.
Zasady zwrotu
MissAvery przyjmuje zwroty lub wymiany towarów zakupionych na naszej stronie internetowej w ciągu 12 dni od daty zakupu, pod następującymi warunkami:
- Brak widocznych śladów uszkodzeń
- Wszystkie oryginalne opakowania są nienaruszone
- Jakiekolwiek ślady uszkodzeń naruszą gwarancję Miss Avery
Po upływie 12 dni od daty zakupu nie można zwrócić ani wymienić towaru.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Należy pamiętać, że produkty zakupione ze zniżką 50% lub większą są uważane za ostateczną sprzedaż i nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich takich przedmiotów bez wyjątku.
Zachęcamy klientów do dokładnego sprawdzenia swoich zamówień i skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań przed sfinalizowaniem zakupu.
Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z obowiązku zwrotu. Nie przyjmujemy również produktów intymnych (bielizny) lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych lub łatwopalnych cieczy lub gazów.
Aby dokonać zwrotu, możemy wymagać paragonu lub dowodu zakupu (e-maila z potwierdzeniem zamówienia) wraz z numerem zamówienia.
W przypadku wszystkich zwrotów lub wymian prosimy o kontakt pod adresem hello.missavery@gmail.com i podanie numeru zamówienia oraz powodu zwrotu lub wymiany. Rozpatrzą oni Twoją prośbę zgodnie z zasadami określonymi na tej stronie.
Giełdy (jeśli dotyczy)
W przypadku wszystkich zwrotów lub wymian prosimy o kontakt pod adresem hello.missavery@gmail.com i podanie numeru zamówienia oraz powodu zwrotu lub wymiany. Rozpatrzą oni Twoją prośbę zgodnie z zasadami określonymi na tej stronie.
Zwrot Wysyłka (jeśli dotyczy)
Będziesz zobowiązany pokryć koszty wysyłki zwracanego przedmiotu.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości ponad 75 USD, rozważ skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot, a także o statusie zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego zwrotu. Jeśli zostanie on zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności.
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś, oferujemy zwroty pieniędzy za produkty zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy. Należy pamiętać, że przedmioty zakupione ze zniżką 50% lub większą nie podlegają zwrotowi. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello.missavery@gmail.com
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Często występuje pewien czas przetwarzania między instytucjami finansowymi, zanim zwrot zostanie zaksięgowany (normalnie 2-3 dni). Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu po tym czasie, wyślij nam e-mail na adres hello.missavery@gmail.com i daj nam możliwość dalszego zbadania sprawy.
Prezenty
Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu zamówień online. Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, cyfrowy bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.
Uszkodzone przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, wyślij prośbę do naszego zespołu e-mailowego hello.missavery@gmail.com
Jeśli nie zgłosisz nam uszkodzenia w ciągu 48 godzin, możemy nie być w stanie uwzględnić Twojego roszczenia. Wykorzystujemy informacje o znaczniku czasu z linku śledzenia i potwierdzenia dostawy od przewoźnika podczas rozpatrywania wniosków o uszkodzenie lub zwrot.
Informacja zwrotna
Chcielibyśmy usłyszeć Twoją opinię, pytania lub wszelkie obawy. Możesz śmiało napisać do nas na adres hello.missavery@gmail.com , aby dać nam znać, jak sobie radzimy. Bierzemy Twoją opinię bardzo poważnie i zawsze staramy się ją udoskonalać.